Refund and Returns Policy

Retourbeleid van Crotona Clothing

Je kunt elk artikel (inclusief afgeprijsde artikelen) binnen 14 dagen na ontvangst gratis terugsturen. Als je een retour aanmaakt binnen 14 dagen nadat je het artikel hebt ontvangen of het klaar om opgehaald te worden was én het binnen een verdere 14 dagen retourneert, geven we je een volledige terugbetaling voor het artikel via de oorspronkelijke betaalmethode.

Download ons retour formulier.

Retourmogelijkheden vanuit Nederland
Je kunt je bestelling op een van de volgende manieren terugsturen:

1. PostNL – Maak een retour aan via Mijn Account. Breng je pakketje daarna naar één van de 3000 PostNL punten en laat je digitale QR-code scannen, PostNL doet dan de rest.
2. DHL – Maak een retour aan via Mijn Account. Breng je pakketje daarna naar één van de 2700 DHL-locaties en laat je digitale QR-code scannen.

Zorg ervoor dat het pakketje niet groter is dan 120 x 60 x 60 cm en niet meer dan 30 kilo weegt. Houd er rekening mee dat je QR-code/label niet meer werkt na 14 dagen. We raden je aan om het verzendlabel eraf te halen of je retourlabel eroverheen te plakken voordat je het pakketje retourneert.

Alle geretourneerde artikelen worden bij aankomst geïnspecteerd. Als ons kwaliteitscontroleteam niet tevreden is met de staat waarin een artikel is geretourneerd (bijv. als de kaartjes zijn verwijderd of als het gedragen is) en we het niet meer op voorraad kunnen nemen, kunnen we je retourzending mogelijk niet accepteren en moeten we het mogelijk naar je terugsturen.

Heb ik een verzendbewijs nodig?
Ja, totdat de artikelen aankomen in ons magazijn, zijn ze jouw verantwoordelijkheid. We raden je aan altijd een verzendbewijs te vragen wanneer je je pakketje naar ons opstuurt voor het geval er iets misgaat onderweg.

Ik wil een beschadigd of verkeerd artikel terugsturen
Het spijt ons als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen. Retourneer het artikel alsjeblieft zo snel mogelijk en vergeet niet om de juiste reden van retournering aan te geven (Slechte kwaliteit/defect of Onjuist item ontvangen).

Need help?

Contact us at info@crotonaclothing.com for questions related to refunds and returns.